ICT Helpdesk Mitarbeiter (mit Deutsch- und Französischkenntnissen) (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• First-Level-Support via Telefon und E-Mail für Windows 10, M365 Produkte (Outlook, Teams, SharePoint, MS Office etc.), eigene Versicherungsapplikationen und viele weitere Tools
• First-Level-Support für die Portale der externen Mitarbeitenden und die Kundenportale
• Unterstützung für den Support neuer Technologien bei Rollouts
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in mehreren Sprachen
• Erstellung Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten (Wissensdatenbank)
• Schnittstelle zwischen OnSite Support und den Unternehmenskunden

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Grund- oder Weiterbildung
• Geübt im Umgang mit gängigen IT Systemen und Interesse zum stetigen Erlernen neuer Technologien
• Belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationstalent
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten sowie gute kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich
• Fliessende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch zwingend, mündliche Kenntnisse in Italienisch und Englisch erwünscht