Customer Care Manager*in (w/m/x)

Ein junges und innovatives Team sucht Sie!

Unser Auftraggeber ist ein junges Unternehmen im Großraum München. Produziert und vermarktet werden innovative zahnmedizinische Produkte und Dienstleistungen.
Mit drei eigenen Produktsparten, einer eigenen Zahnarztpraxis und einer Inhouse-Marketing-Agentur operiert das Unternehmen schwerpunktmäßig im DACH-Raum.
Zu den Kund*innen gehören vor allem Implantologen, Kieferchirurg*innen und biologisch ganzheitlich arbeitende Zahnärzt*innen.
Um den Bereich Sales und Service zu verstärken und weiter auszubauen, suchen wir eine*n hochmotivierte*n

Customer Care Manager*in (w/m/x)

Zahnmedizinische Produkte und Dienstleistungen


IHRE KÜNFTIGE ROLLE

  • Erste*r Ansprechpartner*in für alle Fragen zu Produkten und Dienstleistungen – First Level Support
  • Schnelle und kompetente Hilfe für Kund*innen bei Anfragen und Reklamationen (via E-Mail, Chat, etc.)
  • Annahme und Abwicklung von Kund*innenaufträgen, Bestellungen und Service Tickets
  • Vereinbarung von Terminen mit Techniker*innen und Trainer*innen
  • Arbeitsschritte, Prozesse und Qualitätsdokumente erarbeiten und anfertigen.
  • Erstellung von Richtlinien und Kennzahlen für die Abwicklung der Kund*innenanfragen. (Reporting & Controlling)
  • Sicherstellung der Servicequalität durch entsprechende Zeit- und Servicekontrolle in der Abwicklung
  • Abstimmung und Unterstützung der Logistik und des Produktlagermanagements
  • Organisation von Trainings und Schulungen für Kund*innen vor Ort


WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN

  • Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Organisationstalent und Unternehmergeist
  • Hohe Dienstleistung – und Serviceorientierung
  • Resilienz und Stressresistenz
  • Herausragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise in Weclapp und HubSpot
  • Erfahrung im Konfliktmanagement
  • Starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis
  • Komplexe Sachverhalte einfach erklären können
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrungen rund um die Zahnmedizin sind ein Plus


WAS WIRD GEBOTEN

  • Sie arbeiten in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro
  • Flache Hierarchie, offene Kommunikation und persönliche Wertschätzung werden im täglichen Miteinander gelebt
  • Viel Gestaltungsspielraum im Rahmen der Aufgabe
  • Sie berichten in dieser Funktion direkt an die Geschäftsleitung
  • Intensive, mehrwöchige Einarbeitung und Schulung (Mentoring und Coaching)
  • Förderung Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf werden durch die Firmenkultur unterstützt
  • Attraktives Gehalt und Bonus
  • 30 Tage Urlaub
  • Poolfahrzeug (auch zur privaten Nutzung), Mobiltelefon und Tablet
  • Modernes Büro mit S3-Bahnanbindung, Parkplätze, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und gute Infrastruktur in der Nähe


HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Bei Interesse an dieser neuen, spannenden Herausforderung freuen wir uns auf den Erhalt Ihrer Online-Bewerbung über unser Karriereportal. Unser für Sie verantwortliche Consultant wird Sie nach Erhalt der Unterlagen umgehend kontaktieren. Wir bitten Sie, uns bei einer DSGVO-konformen Bearbeitung Ihrer Dokumente zu unterstützen und von einer E-Mail-Bewerbung abzusehen.

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Job Facts

Country
Germany
Location
Großraum München
Contract type
permanent
Job-ID
277110
Corporation
Talentor Germany GmbH