Ihr künftiger Arbeitgeber ist seit mehr als 25 Jahren führend im Bereich Enterprise Content Management. Laufende Weiterentwicklungen und Innovationen sind die Basis des Kundenerfolgs mit internationalen Referenzen.

Für den Produkt-Bereich rund um die Verwaltung von E-Mails, Dokumenten und Daten suchen wir eine*n

Software Support Specialist (w/m/x)

1st und 2nd Level Applikationssupport

IHRE KÜNFTIGE ROLLE

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen, Dokumentation in OTRS
• Schnittstelle zum Last-Level Support (hausinterne Software-Entwicklung)
• Durchführung von remote Installationen bei Kund*innen
• Administration des Ticketsystems (OTRS)
• Mitarbeit in internen IT-Infrastruktur-Projekten und der Inhouse Systembetreuung

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise Anwendungssupport von Dokumentenmanagementsystemen o.ä.
• Guter Umgang mit Datenbanken, SQL oder Oracle-Kenntnisse und Analysieren von Logfiles
• Erfahrung mit Fernwartung, Telefonsupport, Windows und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in ECM-Lösungen, Microsoft Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, MS Exchange, Sharepoint etc. von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung

DAS BESONDERE AN DIESER POSITION

• Etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Option auf 2 Tage/Woche Homeworking

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Bei Interesse an dieser neuen, spannenden Herausforderung freuen wir uns auf den Erhalt Ihrer Online-Bewerbung über unser Karriereportal. Unser für Sie verantwortliche Consultant wird Sie nach Erhalt der Unterlagen umgehend kontaktieren. Wir bitten Sie, uns bei einer DSGVO-konformen Bearbeitung Ihrer Dokumente zu unterstützen und von einer E-Mail-Bewerbung abzusehen.