Manager Sales & Customer Relations

Bildeler.no er en nettbutikk i kraftig vekst. Vi har svært fornøyde kunder, men ønsker alltid å bli bedre. Vi søker derfor en dyktig Manager Sales & Customer Relations med en operativ tilnærming, som skal sikre at vi fortsetter å levere kundeopplevelser i verdensklasse!

Vi ser etter en person som skal strukturere, optimalisere, drive og jobbe hands-on med blant annet; prospektering, salg, helhetlig kundeopplevelse og reklamasjonshåndtering. Du vil få overordnet ansvar for; vår fysiske butikk på Lierskogen, vårt Kundesenter og reklamasjonsansvarlige samt vår salgsavdeling som jobber med bilverksteder. Din rolle innebærer også aktiv deltakelse i ledergruppen, og samarbeid med andre avdelinger.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Bygge sterke, langsiktige relasjoner med våre kunder
• Forstå kundens behov og utfordringer, og sørge for at våre løsninger møter disse
• Drive kontinuerlige forbedringer av kundeopplevelse og sikre høy kundetilfredshet
• Proaktivt identifisere muligheter for salg og mersalg
• Samarbeide tett med markedsføring, produktutvikling og teknisk støtte for å sikre helhetlige og gode løsninger for kundene
• Overvåke og agere på nøkkelindikatorer for kundesuksess og tilfredshet
• Sikre kundeorientert og effektiv utnyttelse av medarbeider-ressursene i teamene

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning / bransje erfaring
• Erfaring med utvikling av kundereiser – gjerne fra Kundeservice og B2B salg
• God kompetanse på bruk av CRM systemer og andre relevante verktøy
• Erfaring med personalansvar og evne å være en motiverende og støttende leder
• Proaktiv og løsningsorientert tilnærming til oppgaver og utfordringer
• Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter

Vi tilbyr:

• En nøkkelrolle i en raskt voksende e-handelsbedrift med ambisjoner
• Et svært godt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer
• Konkurransedyktig lønn, bonuser og andre fordeler
• Gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling