IT Systems Specialist (m/w/d)

In dieser vielseitigen und herausfordernden Position sind Sie für die Wartung und Instandhaltung komplexer Software und der zugrunde liegenden IT-Infrastruktur verantwortlich, die in der Strahlentherapie bei unseren Kunden eingesetzt wird. Sie führen geplante und proaktive Wartungsaufgaben durch und leisten bei Bedarf Notdiensteinsätze.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung, Fehlersuche, Diagnose und Reparatur von IT-Systemen/Onkologie-Informationssoftware

• Proaktive Unterstützung durch die Überwachung von Systemen

• Weiterleitung oder Eskalation von Vorfällen an die nächsthöheren Serviceebenen oder Anforderung zusätzlicher Unterstützung durch Spezialisten

• Ständige Weiterbildung zur Erlangung und Aufrechterhaltung eines fundierten Service- und Produktwissens

• Dokumentation aller Serviceaktivitäten im CRM-System

• Unterstützung bei der Einführung neuer proaktiver Servicetools und -prozesse

• Kundenbesuche vor Ort gehören ebenfalls zu den Aufgaben des/der IT System Spezialist:in

Ihr Profil:

• Informatik-Ausbildung (EFZ) oder andere Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch

• Umfassende technische Kenntnisse und Erfahrung in der Wartung komplexer IT-Lösungen (beispielsweise VMWare/Nutanix, Microsoft Windows-basierte Client/Server-Lösung, Citrix, Microsoft SQL-Datenbanken, ARCserve/Veeam Backup-Lösung und TCP/IP-basierte Netzwerkkomponenten)