1st-Level-Support:in (m/w/d)

IT / Telecom / Internet

Deine Aufgaben:

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Dein Profil:

  • Erfahrung im IT-Support (1st-Level)
  • Wohnort in der Region BL, BS, AG
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

  • Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

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Facts about the job

Field
IT / Telecom / Internet
Country
Switzerland
Location
Basel-Landschaft
Contract type
Contracting
Job-ID
M8U4E9&origin=51001
Company
Coopers Group AG