IT-Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management
• Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und Operation-Level-Agreements
• Aufbau des Servicemanagements
• Lieferanten- und Providermanagement
• Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Level (SLA) eingehalten werden
• Leitung und Koordination von Prozessen zur schnellen Behebung von Störungen (Incidents)
• Ursachenanalyse von wiederkehrenden Problemen

Ihr Profil:

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder verwandten Feldern von Vorteil
• Berufserfahrung im Bereich des Servicemanagements
• Zertifizierungen (ITIL, PMP, Hermes etc.) von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil