ICT Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern und Netzwerken
• Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben sowie Anpassung der Benutzeroberfläche
• Bearbeitung und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen, inklusive Eskalationen
• Koordination von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
• Überwachung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerken sowie Führung des Inventars
• Aktualisierung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
• Beratung und Unterstützung der Anwender bei Beschaffungen und Einführung von Lösungen
• Entwicklung einfacher Skripts und Anwendungen für Arbeitsplatzsysteme und mobile Geräte
• Lösung von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Software sowie Koordination der Aufgaben zwischen Anwendern und IT
• Evaluierung von Standard- und individueller Anwendungssoftware und Durchführung von Systemarbeiten nach Checklisten
• Führung von Verarbeitungs- und Ausfallprotokollen mittels Ticketsystem
• Mitarbeit in Projekten und Teilnahme am Pikettdienst 7x24 im Turnus sowie an IT-Wartungsfenstern

Ihr Profil:

• Ausbildung als PC-Supporter und langjährige Erfahrung im IT-Bereich
• Hervorragende Kenntnisse in MS-Produkten wie Windows OS und MS Office
• Umfassendes Wissen in Hardware und Netzwerken
• Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise CSB und SAP
• Freude an Teamarbeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Vielseitigkeit bei der Aufgabenbewältigung
• Selbstständiges Arbeiten und eine offene Haltung gegenüber neuen Herausforderungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift