2nd Level Supporter:in (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten (Notebook, Workstations, Mobileclient), Peripheriegeräten und der Sitzungszimmer-Infrastruktur
• Aufsetzen von Clients und Installationen
• User- und Client-Verwaltung sowie Access Management
• Planung, Durchführung und Controlling von lokalen IT-Projekten
• Betreuung und Unterstützung der Endbenutzer bei Störungen und Fragen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich (2nd Level Support)
• Mitarbeit im Incident-, Problem und Changemanagement im Bereich ICT, 2nd Level Support
• Erstellung Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten (Wissensdatenbank)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufslehre Informatik (EFZ IT Support, Betriebsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Support sowie bei der Evaluation und Konzeption von Lösungen
• Fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb von Client-Infrastruktur (Microsoft, O365) und von Netzwerkkomponenten
• Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungs- sowie Kundenorientierung
• Fahrausweis Kat. B von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, zweite Landessprache von Vorteil (IT / FR)