IT Supporter - Helpdesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Konfigurieren von Arbeitsstationen, Laptops und anderen Computerausrüstungen nach Bedarf
- Einrichten von neuen Benutzerkonten und Konfigurieren der benötigten Hardware
- Konfigurieren und Unterstützen von Druckern, Kopierern und anderen Peripheriegeräten
- Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Software gemäss den Vorgaben
- Fehlersuche zur zeitnahen Problembehebung
- Führen von Aufzeichnungen/Protokollen über Reparaturen und Fehlerbehebungen
- Ermitteln von Engpässen bei Computer- oder Netzwerkausrüstungen und Aufgeben von Bestellungen
- Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei Eskalationsanfragen
- Dokumentieren technischer Verfahren für neue Technologien sowie Aktualisieren und Pflegen bestehender technischer Dokumentationen
- Einhalten bestehender Standards und Prozesse bei allen Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Ihr Profil:
- Ausbildung im IT-Bereich, in der Informatik oder ähnliche Berufserfahrung
- Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren in einer ähnlichen technischen Support-Rolle
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change Management)
- Hohe Kundenorientierung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Bereitschaft, bei Bedarf abends und/oder am Wochenende für bestimmte Einsätze zu arbeiten
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
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Facts about the job
Field
IT / Telecom / Internet
Country
Switzerland
Location
Zug
Contract type
Contracting
Job-ID
KN0H89&origin=51001
Company
Coopers Group AG