IT Supporter - Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Konfigurieren von Arbeitsstationen, Laptops und anderen Computerausrüstungen nach Bedarf
  • Einrichten von neuen Benutzerkonten und Konfigurieren der benötigten Hardware
  • Konfigurieren und Unterstützen von Druckern, Kopierern und anderen Peripheriegeräten
  • Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Software gemäss den Vorgaben
  • Fehlersuche zur zeitnahen Problembehebung
  • Führen von Aufzeichnungen/Protokollen über Reparaturen und Fehlerbehebungen
  • Ermitteln von Engpässen bei Computer- oder Netzwerkausrüstungen und Aufgeben von Bestellungen
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei Eskalationsanfragen
  • Dokumentieren technischer Verfahren für neue Technologien sowie Aktualisieren und Pflegen bestehender technischer Dokumentationen
  • Einhalten bestehender Standards und Prozesse bei allen Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Ihr Profil:

  • Ausbildung im IT-Bereich, in der Informatik oder ähnliche Berufserfahrung
  • Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren in einer ähnlichen technischen Support-Rolle
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change Management)
  • Hohe Kundenorientierung
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
  • Bereitschaft, bei Bedarf abends und/oder am Wochenende für bestimmte Einsätze zu arbeiten
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

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Facts about the job

Country
Switzerland
Location
Zug
Contract type
Contracting
Job-ID
KN0H89&origin=51001
Company
Coopers Group AG