IT-Supporter:in (DE/EN) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Generelle Unterstützung von Benutzern bei der Über- und Inbetriebnahme der neuen Geräte (Vor-Ort & Remote)
• Überprüfung der OneDrive-Dateisynchronisierung auf dem alten Gerät
• Einrichtung des neuen Geräts
• Verbindung mit LAN / WLAN herstellen
• Die wichtigsten Arbeitsanwendungen der Nutzer herausfinden und diese entsprechend starten
• Unterstützung der Benutzer während des Modern Authentication-Migrationsprozesses

Ihr Profil:

• Erfahrung im Support (technischer Helpdesk und/oder technischer Second-Level-Support)
• Erfahrung mit PC-Austausch
• Du kennst dich mit der Multi-Factor Authentication (MFA) aus
• Professionelles und zuverlässiges Auftreten
• Technisches Wissen (Windows 11, Notebook-Hardware)
• Erfahrung mit Windows / iOS / Android
• Erfahrung im Bereich Sicherheit und Compliance (nicht zwingend erforderlich, aber bevorzugt)
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse